Den här boken, som är skriven av Jenni Field, tar ett brett perspektiv på internkommunikation, som en nyckelfunktion för medarbetarengagemang, nöjda kunder och starkt resultat. Samtidigt är det en praktisk handbok för internkommunikation med många konkreta exempel och kopplingar till aktuell forskning.
Jag gillar hur Jenni lägger fokus på att verkligen förstå verksamheten och utmaningarna innan vi hoppar på en kommunikationslösning. Hon gör liknelsen med huvudvärk. Om vi tex tar en huvudvärkstablett (Quick fix) så är risken stor att huvudvärken (problemet) kommer tillbaka. Om vi istället tar reda på varför vi har huvudvärk, t ex pga stress eller för gamla glasögon, så kan vi åtgärda orsaken till problemet. På samma sätt är det med utmaningar i företag. En tuff kultur löser vi inte med en intern kampanj. Först måste vi se varför kulturen ser ut som den gör, sen kan vi arbeta för att förbättra den.
