Vi är ofta tränade i att presentera, paketera budskap och att informera. Men ibland undrar jag om vi glömt hur man lyssnar – på riktigt. Att lyssna nyfiket, inte bara för att formulera vårt egna svar.
Lyssnandet är en viktigt del av kommunikationen, annars blir det bara monolog och inte särskilt mycket engagemang. Och i en komplex och föränderlig vardag måste vi vara lyhörda för att ta rätt beslut, vara snabba och hänga med. Ibland kan jag undra hur mycket tid en genomsnittlig företagsledare lägger på att presentera och informera andra. Och hur mycket tid hen lägger åt dialog och att lyssna på medarbetare.
Men nu tror och hoppas jag att lyssnande är på väg in i rampljuset. Till exempel lyfter både tillitsbaserat ledarskap och agilt arbetssätt aktivt lyssnande som viktiga delar. Samtidigt ökar användningen av sociala interna kanaler, som ger plats för dialog och fler röster.
Ofta är våra kanaler anpassade för att sända, för att sprida information och budskap. Nu är tiden att se över våra kommunikationssystem och skapa plats för det aktiva och strukturerade lyssnandet. Nu är det dags att använda alla de verktyg vi har för att lyssna regelbundet och strukturerat. Och inte minst – att dra nytta av och återkoppla på det vi fångar in när vi lyssnar.
Några enkla tips för att lyssna mer
👉🏼Ge cheferna i uppdrag att fånga upp tre frågor som bubblar i deras team. Samla ihop, välj ut och svara på frågorna tex i ett stormöte.
👉🏼 Ställ öppna frågor i era interna sociala kanaler. Sammanställ och svara.
👉🏼 Gör polls i era interna sociala kanaler, där medarbetare kan svara anonymt. Det ger sannolikt fler svar.
Vilka är dina bästa tips för att få in lyssnandet som en viktigt del i kommunikationsarbetet?
Fram för mer lyssnande och dialog – mindre megafon. Jag tror och hoppas vi får se mer av det 💚
